Todos os nossos produtos são feitos artesanalmente pelas mãos de fadas das nossas costureiras, então certifique atráves do botão do WhatsApp se o produto que você irá garantir é um produto do seu gosto, caimento e estilo. Muitos clientes passam dias na fila para receber o produto autêntico e exclusivo. Caso compre e o tamanho ou caimento fique irregular, TROCAMOS seu produto imediatamente!
Compre conscientemente para evitar dores de cabeça com processos logísticos reversos e evite que algum cliente que realmente tenha interesse no produto, deixe de receber a peça dele por seu pedido ter sido adicionado na fila de prioridade primeiro!
Nós acreditamos em uma experiência descomplicada, até mesmo quando algo não sai como esperado. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é simples, justa e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da sua peça, conforme garante a Lei do Arrependimento (Art. 49 do CDC).
Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça precisa:
Estar sem sinais de uso (sem manchas, odores, ajustes ou lavagens);
Conter a etiqueta original fixada;
Ser enviada com a embalagem original.
Envie uma mensagem para nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp: https://wa.me/5534998017630
Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe vai gerar um código de postagem reversa e te orientar com todos os passos.
É simples: você leva a peça até a agência dos Correios mais próxima, informa o código e pronto — sem custo e sem burocracia.
Após recebermos a peça e confirmarmos que está tudo certo, você poderá:
Trocar por qualquer outra peça disponível no site;
Receber um crédito para usar em uma nova compra.
Se optar pela devolução:
O reembolso será feito em até 7 dias úteis após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição;
O valor será estornado conforme o meio de pagamento original da compra.
Em casos de troca ou devolução por arrependimento, o frete de retorno é por nossa conta (via logística reversa).
Se o motivo for erro nosso ou produto com defeito, o processo também é por nossa conta, com a mesma facilidade.
Peças adquiridas em promoção não podem ser trocadas (exceto quando apresentarem defeito de fabricação).
