A gente acredita em uma experiência descomplicada, até mesmo quando algo não sai como esperado. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é simples, justa e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da sua peça, conforme garante a Lei do Arrependimento (Art. 49 do CDC).
Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça precisa:
Estar sem sinais de uso (sem manchas, odores, ajustes ou lavagens);
Conter a etiqueta original fixada;
Ser enviada com a embalagem original (se possível).
Envie uma mensagem para nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp: https://wa.me/5534998017630
Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe vai gerar um código de postagem reversa e te orientar com todos os passos.
É simples: você leva a peça até a agência dos Correios mais próxima, informa o código e pronto — sem custo e sem burocracia.
Após recebermos a peça e confirmarmos que está tudo certo, você poderá:
Trocar por qualquer outra peça disponível no site;
Receber um crédito para usar em uma nova compra.
Se optar pela devolução:
O reembolso será feito em até 7 dias úteis após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição;
O valor será estornado conforme o meio de pagamento original da compra.
Em casos de troca ou devolução por arrependimento, o frete de retorno é por nossa conta (via logística reversa).
Se o motivo for erro nosso ou produto com defeito, o processo também é por nossa conta, com a mesma facilidade.
Peças adquiridas em promoção podem ser trocadas somente por crédito no valor pago (exceto quando apresentarem defeito de fabricação).
